Заметки коммерческого директора - продажи, управление, маркетинг

24 сентября, 18:30 приглашаем вас на заседание: «Как увеличить отдачу команды в кризис?» Тема, на мой взгляд, сейчас очень актуальная. Потому что в сложные периоды от команды обычно начинают требовать больше. А ресурсов — денег, людей, времени — больше почему-то не становится. И у меня есть свое мнение практически по каждому вопросу, который будем обсуждать. ❓**Как не поссориться с командой в трудные времена?** Мне кажется, первое правило — не делать вид, что ничего не происходит. Люди все равно видят, что стало сложнее: клиентов меньше, планы выполняются тяжелее, компания начинает экономить, руководители нервничают. И вот здесь очень многое зависит от руководителя. Если он просто усиливает давление: «работайте больше», «почему не сделали план», «надо собраться», — команда довольно быстро начинает воспринимать кризис как проблему руководства, которую почему-то пытаются решить за ее счет. Поэтому я за честную коммуникацию: вот ситуация, вот наши ограничения, вот что мы собираемся делать и вот чего ждем от команды. ❓**Управленческий контроль команды как рычаг управления** Я вообще не считаю контроль чем-то плохим. Плохим бывает бессмысленный контроль. Когда руководитель каждый час спрашивает: «Ну что?», это не управление. Нормальный контроль — это когда у команды есть понятные показатели, договоренности, сроки и регулярный управленческий ритм. Особенно в кризис. Потому что именно тогда уже нельзя месяц ждать, чтобы понять: продажи упали, активность снизилась, задачи зависли. Чем сложнее ситуация, тем короче должен становиться управленческий цикл. ❓**Что надо команде для преодоления кризиса?** На мой взгляд, не только мотивация. Команде прежде всего нужны: — понятная цель; — четкие приоритеты; — ощущение, что руководство понимает, что делает; — быстрые решения; — возможность влиять на результат. Очень трудно требовать от людей высокой отдачи, если они каждый день сталкиваются с хаосом внутри самой компании. Поэтому иногда, прежде чем «мотивировать команду», руководителю стоит посмотреть на процессы, полномочия и качество собственного управления. ❓**Бренд работодателя — как мотивация команды** И здесь тоже интересный момент. Бренд работодателя — это ведь не только красивые фотографии сотрудников и рассказы о корпоративной культуре. Настоящий бренд работодателя формируется внутри. Рекомендовал бы сотрудник свою компанию другу? Гордится ли он тем, где работает? Верит ли руководству? Понимает ли, почему стоит оставаться именно здесь, когда становится трудно? Вот это, на мой взгляд, и есть настоящий бренд работодателя. Обо всем этом и будем говорить 24 сентября в 18:30. Мне кажется, разговор должен получиться очень практичным. Потому что сейчас вопрос уже не только в том, как мотивировать людей, а в том, как выстроить управление так, чтобы команда действительно могла давать результат в непростых условиях. ✅ Регистрация здесь: https://afisha.nethouse.ru/event/team

Вчера поделилась с вами нашим новым продуктом и у нас это же работает. Сейчас у нас накопился приличный список идей, что ещё добавить в продукт. Понятно, что всё одновременно делать не будем, поэтому интересно мнение тех, кто реально управляет продажами. Что из этого вам было бы наиболее полезно? Голосуйте 👇 1️⃣ Контроль выполнения рекомендаций ИИ проверяет, исправляет ли менеджер ошибки, на которые ему уже указывали, и показывает динамику. 2️⃣ Поиск системных ошибок менеджеров Система сама находит повторяющиеся паттерны: где конкретный менеджер регулярно ошибается, какие показатели проседают и меняется ли ситуация со временем. 3️⃣ ИИ-тренажёр для продавцов Можно отрабатывать переговоры, типовые возражения и сложные ситуации с клиентами в безопасной среде. 4️⃣ Автоматическое заполнение CRM После разговора важные договорённости, инсайты и следующие задачи автоматически попадают в карточку сделки. 5️⃣ Скрипты на основе успешных продаж ИИ анализирует лучшие сделки, находит успешные приёмы менеджеров и на их основе предлагает скрипты для всей команды. 6️⃣ Анализ переписок Не только звонки, но и WhatsApp, Telegram, Max и чаты — чтобы видеть всю историю коммуникации с клиентом. 7️⃣ Автоматическое выявление недовольных клиентов Система замечает негативный тон и слова-триггеры и автоматически фиксирует потенциальную жалобу.